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Servicio financiero
Desarrollo de estrategia de canales de distribución 

  • Compañía de seguros con canales de venta enfocados en producto con poca visión de cliente

 

  • Canales de servicio insuficientes y dispersos entre distintas áreas

 

  • Falta de control sobre los contactos con clientes

 

  • Inexistencia de canales formales de atención a productores

Situación inicial

  • Definir el marco conceptual y los objetivos de la estrategia de canales

 

  • Desarrollar una estrategia de canales acorde a los objetivos definidos

 

  • Redefinir canales de atención a clientes y productores

Objetivo del proyecto

  • Definición de objetivos y requisitos estratégicos dentro del marco de la propuesta de valor, diseñando el mapa conceptual de canales de captación y atención

 

  • Diseño de cada canal:

_ Procesos clave

_ Dimensionamiento de la estructura

_ Objetivos e incentivos

 

  • Definición de la interacción entre canales

 

  • Análisis económico de la estrategia de canales

Productos finales

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